「暴躁」带货主播在线吵架

　另外，为了配合 SEC 调查，证监会等国内相关监管部门曾进入瑞幸调查。据《财新》报道，国际市场监管总局和财政部先后对瑞幸进行了调查。 

　　除了配合调查，瑞幸也承诺将建立一个强有力的内部财务控制系统，强调公司董事会和管理层将重视“合规和公司治理方面”。 

　　通过天价赔款换来的和解，让瑞幸度过了关键的关卡，但这并不代表着最终的胜利。 

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　　收缩战线

　　擅长飞速扩张、疯狂烧钱的瑞幸，正在试图找到脚踏实地、精打细算的另一个自己。 

　　首先是收缩新业务，无人咖啡机“瑞即购”和无人售卖机“瑞划算”在今年初被推出，但目前已经被曝出暂停铺设、停止运营。另外，小鹿茶业务也没有太多进展。不过，有媒体曝出，这可能与瑞幸人事变动有关，并非主动收缩。 

　　其次，瑞幸的门店扩张策略有所改变。虽然其门店扩张速度没有减慢，据其公布的数据，2020 年依然开出了 2000 余家新门店。但扩张的门店不再以 80 平米以上、装修精美的优享店为主，主要选择了快取店模式。

　　快取店一般位于办公楼等地段、店员数量少、外卖需求多，这利于瑞幸控制成本。
 

　　这份报告同时认为，直播电商的发展方式，将更加“泛在”，呈现出“4A”趋势：集任何人(Anyone)、 任何物(Anything)、任何场地(Anywhere)、任何时候(Anytime)于一体。

　　所谓的“4A”趋势，就是任何人都可播，电商直播不再是少数大主播的专利；从销售范畴上看，已经从传统的服装、美妆，扩展到课程、旅行产品这类虚拟商品和服务；电商直播无处不在，就像线下店铺 24 小时对外展示的橱窗一样。

　　这个判断，有着坚实的行业基础。

　　2020 年 2 月，淘宝发布的一组数据显示，在淘宝直播卖货的企业数量同比增长了 50%，服饰、美妆、家居这类传统线下店的直播最为活跃；

　　8 月，阿里发布的 2020 年 Q1 财报显示，淘宝直播连续 8 季度翻倍增长，其中商家直播带来的成交额占比超过 6 成；

　　而在 2020 年 11 月底，一份淘宝提供的数据显示，这个比例已经上升到了 7 成，并且已有 90% 的天猫商家都开通了直播间，400 位总裁级大佬参与了双十一的商家直播盛宴。

　　在淘宝，店铺直播几乎成了新的主流，成了商家的标配。不论什么时候打开淘宝，都能看到商家正在用直播推介商品。

　　如果说淘宝直播在 2020 年之前，造出了李佳琦、薇娅、张大奕等带货网红，让他们走上了一呼百应的神坛；那么在 2020 年之后，淘宝直播则开始把店铺的自营直播间推上了新的舞台。这并不是说头部主播没有了以往的影响力，而是指商家直播正在成为一种常态化的营销工具，一种类似于详情页、短视频介绍的产品。
 

　一年多之前，我爸告诉我“现在可以在手机上下单买菜了，第二天会送到小区门口的芙蓉兴盛超市，自己去取就是”。当时，我绝对没想到这就是所谓“社区团购”，没想到它会在一夜之间火遍大江南北，变成互联网巨头激烈争抢的生意，更没有想到整盘生意会因为几份文件，忽然蒙上巨大的不确定性，又成为无数自媒体借题发挥、大肆渲染，成就了新一波的流量收割。

　　因为没有实际用过社区团购，我对它的了解都来自各种文章。可惜看来看去，越看越糊涂：社区团购到底是好是坏，虽然众说纷纭，但没有一篇文章说得清楚，绝大部分都在自吹自擂、故弄玄虚。

　　许多人都知道，“没有调查就没有发言权”。但是关于社区团购，究竟有多少人去调查了呢？

　　看起来，参与社区团购的人有很多，比如菜农、生鲜供应商、配送员、前置仓管理运营人员、社区团长、顾客，还有负责开发整套系统的技术人员。要搞清楚社区团购，起码应该知道这些人都在其中扮演什么角色，做什么，怎样配合，终端售价到底是如何组成，各环节在其中贡献几何等等一系列问题。可惜，我们能看到的，基本只有“顾客下了多少单”，“团长赚了多少钱”而已。

　　这种“缺乏调查”的问题不仅存在于对社区团购的基本介绍，也存在于对它的各种判断。前段忽然兴起一种声音，“社区团购是要断了小商小贩的活路”。看起来，逻辑上确实存在这种可能。但既然这只是逻辑上的可能，那么自然也会有逻辑上的反驳，比如“这些小商贩必然要被历史淘汰”，比如“虽然小商贩失业了，但会创造更多就业机会”，比如“综合来看，真正得利的还是广大消费者”……

　　总之都是空对空，要么是求助于虚无缥缈的“历史必然”，要么是挖掘出“看不见的另一面”。但是到底有多少小商小贩受影响，影响几何，以前习惯在小商小贩手里买菜的消费者，如今的消费习惯有多少变化，感受如何，也几乎没有看到报道，或者充其量就是提供了作者本人的感受——我猜，习惯于在自媒体上纵论各种大势的人，大概都不会是典型的买菜人。不信你看，有论者信誓旦旦地声称“菜贩其实赚钱相当多”，也有论者斩钉截铁地断言“菜贩累死累活也赚不了几个钱”，简直让人怀疑他们是否生活在同一个国度。不过，这丝毫不影响他们共同得到“菜贩被淘汰其实没什么影响”的结论。

　　至于被广为吹捧的“降低成本、提升效率”的所谓科技优势，目前只能呈现在纸面上。从逻辑上说，要满足大规模社区团购的需求，必须有广泛分布的大量前置仓，而最适合开展社区团购的地区，必然是人口聚居区。在人口聚居区设立大量前置仓，无论是收购还是新建，都绝非一件容易的事情。

　　可惜，纵览所有关于社区团购的报道，涉及这方面的内容极其罕见。如果没有足够多足够近的前置仓，配送就会成为大问题，所以有不少报道说，新玩家入局，确实能靠低价吸引不少用户，但履约率相当低，反而给团长带来许多困扰——对了，你看到有哪些报道关心过社区团购的“履约率”吗？

　　实际上，建仓库、搭冷链、搞配送，这并不是典型互联网企业擅长的游戏，也很难利用互联网天生的“横向扩展”规模优势——原本服务 1 万人的程序，如果要服务 1000 万人，只要加服务器就可以了，甚至一夜之间就可以完成，远比实体生意简单。但是这种优势往往只适用于纯数字业务，一旦涉及到实体，规模扩张的成本显然要高得多。

（编辑：莆田站长网）

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