3、引导用户，使用户充分表达自己的想法在与用户交谈中，如何引导用户说出他们的需求是非常关键的。恰当的提问，会使用户滔滔不绝，充分发表自己的意见和建议。而不恰当的提问，可能会导致用户无法回答或敷衍了事地进行回答。提问可分为封闭式提问和开放式提问。封闭式提问目的明确。如:现在你们的送货单是手工填写还是电脑打印?但过多使用封闭式提问，会导致谈话枯燥，让用户感觉自己好像在接受审问。开放式提问是请对方对某一事物做进一步的解释，可使谈话达到一定的深度和广度。如:你认为目前的工作中存在哪些可以改进的地方?开放式提问缺点是容易使谈话内容偏离主题。因此在谈话过程中，应采用封闭式和开放式提问相结合的方式。以简单问题开始、从用户熟悉的内容开始。每次只提一个问题、集中一个重点，宁问勿猜。并尽量避免使用IT相关的一些术语，以便用户能够很好地理解我们的表达。
简而言之，这个曲线表明，新技术及其潜在影响通常会引发一轮浪潮。团队快速使用这些新技术，但有时会对结果感到失望，这可能是因为该技术还不够成熟，或者现实应用还没有完全实现。
经过一段时间后，技术的能力提高了，使用它的实际机会会增加，最终团队也可以提高工作效率。
罗伊·阿马拉简洁地总结了这一点：我们倾向于高估技术短期内的影响，并低估其长期效应。
破窗效应
在破窗理论中认为，一些明显的犯罪迹象(或缺乏环保意识)会导致进一步的、更严重的犯罪(或环境的进一步恶化)。
破窗理论已应用于软件开发中，它表明劣质代码可能会影响后续优化的效率，从而进一步造成代码劣化；随着时间的推移，这种效应将会导致代码质量大幅下降。
没那么常见的法则，但也暗藏工作秘诀
阿姆达尔定律
阿姆达尔定律是一个显示计算任务潜在加速能力的公式。这种能力可以通过增加系统资源来实现，通常用于并行计算中。
它可以预测增加处理器数量的实际好处，然而增加处理器数量会受到程序并行性的限制。
举例说明：如果程序由两部分组成，A部分必须由单个处理器执行，B部分可以并行运行。那么向执行程序的系统添加多个处理器只能获得有限的好处。
它可以极大地提升部分 B 的运行速度，但部分 A 的运行速度将保持不变。
下图展示了一些运行速度的提升潜能的例子：
、主动积极了解客户业务和相关知识在技术方面我们可能非常专业，但对于具体的用户业务可能并不十分清楚。这个项目对用户是否有帮助、某一系统功能是否有用、某一流程处理是否合理，在不了解用户业务的情况下，我们将很难做出判断。因此只有在了解业务的基础上，我们才和用户有共同的沟通语言和业务理解，才能真正理解系统应具有哪些功能。曾在经销商管理系统调研过程中，由于财务方面的知识有限，使得在对经销商财务部门的调研中对部分问题不是特别的理解。向用户虚心进行请教，并在调研结束后及时对自己的财务知识进行了补充。应用领域的知识是无边无际的，在各种项目的调研过程中，肯定会出现由于需求分析者缺乏某一领域的知识而影响需求分析工作的准确、顺利进行。遇到此类问题时，需求分析者应虚心向用户请教，同时应及时补充应用领域的知识。最好能够在调研前做好充分的准备。
英特尔召回奔腾芯片必须重新计算有关的注销费用，毕竟任何想要更换新处理器的消费者都可以得到新版本的处理器。尽管这笔费用产生了，但在 1994 年的节日期间，英特尔看到其 486 和奔腾处理器的销售量在需求中飞速增长。也许额外的新闻是件好事吧。“坏公司被危机摧毁；好公司在危机中生存；伟大的公司因危机而改进。”
对于奔腾浮点除法缺陷的传奇时间，你会怎么评价？英特尔找到了一个很好的方法，把这次危机变成了一种重要的学习时刻。这突出表现在该公司决定将臭名昭著的破损芯片转换成关键的一环。其中，格鲁夫的一句话被引用，也就是时刻提醒员工他们并不完美，他们需要从错误中学习。
即使有缺陷，但奔腾处理器也成为 90 年代发布的最重要的技术之一，将 CPU 在计算机中从一个单纯的藏在盒子里的组件升级为一个家喻户晓的名字，成功地实现了目标。而且可以这样说，虽然肯定有一些技术性较强的用户感到了不快，但这个传奇事件却提升了公司在普通计算用户中的形象，这也是公司强调品牌建设所要达到的目的。值得一提的是，这个传奇事件实际上让一个数学家出名了，这不是通常能做到的。
在那个让英特尔损失了 5 亿美元的致命方程之前，Thomas Nicely 的成名之作是一款预测足球范特西的棋牌游戏。他承认自己没有预见到这一点。“数学家一般都有非常私密的生活，”他在丑闻高峰期接受美联社采访时说，“我觉得看到自己的名字出现在印刷品上有点尴尬。”
去年去世的 Nicely 被同行视为传奇人物，在 2000 年退休前，他在林奇堡大学工作了大约 30 年。
或许丑闻的副作用之一就是曾经一度改变了他的生活吧。他将布伦常数的精确度再增加了一些。
（编辑：莆田站长网）
【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!
|
